Herb Kelleher: Managing in Good Times and Bad

Herb Kellerher in einer Podiumsveranstaltung der Stanford Graduate School of Business. Herb Kellerher spricht über Southwest Airlines und die Gründe für ihren Erfolg, Leadership, Mitarbeiter, Respekt und Motivation. SWA war in der Lage selbst nach 09/11 Gewinne auszuweisen. Zitat: „Bad things happen. There are at least 2 crises each decade.  … We manage in good times, so we will do well in bad times.“